Política de Privacidade

Última atualização: 13/11/2025

A Clínica Santa Tereza está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos pacientes, visitantes e usuários do site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de Contato: Endereço, telefone, e-mail
• Dados de Saúde: Informações médicas, histórico de consultas e exames, resultados de diagnósticos
• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso
• Dados de Formulários: Informações fornecidas através de formulários de contato, agendamento ou cadastro

2. Como Usamos suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestação de serviços médicos e realização de exames
• Agendamento de consultas e procedimentos
• Comunicação sobre seus atendimentos, resultados de exames e lembretes de consultas
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria de nossos serviços e experiência do usuário
• Envio de informações sobre saúde e novidades da clínica (com seu consentimento)
• Análise estatística e pesquisas (dados anonimizados)

3. Base Legal para Tratamento de Dados

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base em:

• Execução de contrato: Para prestação de serviços médicos contratados
• Cumprimento de obrigação legal: Atendimento a exigências do Conselho Federal de Medicina e legislação sanitária
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing e novidades
• Legítimo interesse: Para melhoria de serviços e segurança
• Tutela da saúde: Para procedimentos realizados por profissionais de saúde

4. Compartilhamento de Informações

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento
• Laboratórios e serviços terceirizados necessários para realização de exames
• Planos de saúde e operadoras (quando aplicável)
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Prestadores de serviços que nos auxiliam nas operações (hospedagem, sistemas, etc.)

Importante: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito a funcionários autorizados
• Sistemas de backup e recuperação de dados
• Monitoramento constante de segurança
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

Seus dados médicos são armazenados pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme determina a Resolução CFM nº 1.821/2007.

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar seus dados em formato estruturado e interoperável
• Eliminação: De dados tratados com seu consentimento (exceto dados necessários por lei)
• Revogação de consentimento: A qualquer momento, quando aplicável
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Oposição: Ao tratamento realizado sem seu consentimento

7. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a:

• Lembrar suas preferências
• Entender como você usa nosso site
• Melhorar o desempenho e funcionalidades
• Personalizar sua experiência

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

9. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou apresentar reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente e concordar com os termos desta Política de Privacidade.